高歌猛进国际化，却与刷单狭路相逢，361度如何应对

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com   作者：安福家园    时间：2018年12月01日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com   作者：安福相册    时间：2018年12月01日

马云退休前最后一个双十一，对于有些品牌来说，似乎不太好过了。

据莆田运动鞋音讯，　11月15日，有顾客爆料称，苏宁易购茵曼旗舰店以运营人员将“9折”误设为了“0.9折”，价格远低于本钱，无法承当巨大的丢失为由，短信通知顾客，要求挑选退货。

有顾客质疑，茵曼此次退货事情或为冲双十一成果而故意为之，因为活动持续时长整整一天，竟无一人发现问题，而活动开端前也无一人提出扣头过错;也有顾客表示0.9折不是正常扣头，应当理解官方。

相同也是在11月15日晚间，话题为#361度旗舰店维权群#在微博上大量转载。众多在双十一期间购买361°产品的顾客表示，自己下单后被告知缺货，商家涉嫌虚假宣扬骗销量，存在刷单行为等。

据莆田运动鞋了解，顾客对361°旗舰店的投诉的情况包括成功下单产品后等待7天商家未发货;呈现物流单显示全部货品已发，但顾客只收到其中一部分产品;由于超售被商家单独面撤销订单等。对此，361°客服的回应是“缺货”，具体原因是“由于超卖形成缺货”、“产品呈现批量瑕疵，瑕疵品无法发出”，而且给出了退款、优惠券补偿以及同类产品换购的售后效劳解决方案。但是现实很快被打脸，有顾客反映，无法发货的产品并未下架且仍显示“在售”状况。

因而顾客怀疑商家存在歹意刷单行为，而顾客只能承当“受系统主动确认收货约束而不得不请求退款”、浪费优惠券运用等后果，部分顾客已向天猫、全国12315互联网渠道发起告发投诉，目前为待受理或受理中的状况。

商家以供给系统过错、反常订单和产品质量等原因单独撤销订单或延迟发货，迫使顾客撤销订单的行为广泛存在于各大电商渠道，由于商家违约本钱太低，处理结果往往不尽人意。依据《顾客权益保护法》第五十五条规则，经营者供给的产品或者效劳有诈骗行为的，应当按照顾客的要求添加补偿其受到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或者承受效劳的费用的三倍;添加补偿的金额不足500元的视同500元。

361°本年双十一销量并不杰出，虽然天猫旗舰店单店出售额打破亿元大关，但在所有品类的TOP10排行榜上却并没有看到其身影。361°可以说与安踏、李宁、特步并列为国产运动品牌四大巨子了，而其他三者在“双十一24小时行业TOP10排行榜”运动户外分类中别离取得第三、第四和第十的成果，即便是排名第十的特步，也凭仗“天猫双11破2100亿，特步指定款产品免费送”的营销活动大大赚了一把热度，在11月3日登上微博热搜榜。而反观361°，却摊上了歹意刷单的消费胶葛。

作为运动品牌四子，在此次双十一被质疑刷单的胶葛发作之前，本年的361°有很多利好的音讯。

据莆田运动鞋了解，3月14日，361°集团于香港举办发布会，正式公布集团电竞战略规划，成为首个开端电竞战略系统化运作的中国体育品牌。发布会现场，361°即宣布与中国著名冠军级电竞团队QG俱乐部深度协作，一起发布与QG联名运动服装与配饰产品，借此快速推进品牌年轻化。

紧接着，361°成为2018年雅加达亚运会官方协作伙伴，参与支撑大型体育赛事。这一协作在极大提高公司品牌知名度及美誉度的一起，亦带动公司海外事务布局及拓展。有目共睹的是，电竞初次作为‘示范项目’进入2018年印尼雅加达亚运会，并在2022年杭州亚运会成为正式项目。因而，361°在2018年雅加达亚运会上，可以说是得到了世界注目。

一起，借着亚运会的东风，361°与印尼太阳百货达到协作，太阳百货的实体商铺和线上商城成为361°在印度尼西亚商场范围内的产品独家经销渠道。此次协作关系成为361°品牌世界化进程的又一个重要里程碑。

得益于前期成熟的品牌矩阵布置以及优质的品牌形象，361°2018财年中期成果报告获益于电商和童装事务的增收，营业收入同比增长7.8%至人民币30.17亿元，净利润上涨5.3%至3.35亿元，但毛利率下降0.7个百分点至41.6%。令人惊喜的是，361°电商出售额同比增长185.5%至3.29亿元，占有全体出售额的10.9%，而去年同期，这一比例仅为4.1%。于是361°集团表示，下半年将优化出售网点，继续发展电商事务，加强与各大电商渠道的协作。

自此，361°在资助生意经与世界化之路中所表现出来的睿智，赢得了人们对他的认可。紧接着10月，361°童装露脸2018中国世界儿童时尚周，加码童装事务;签约知名歌手谭维维作为品牌代言人，宣布推出全新的女子产品系列，期望以此带动女人品类的出售额。

就在361°一路高歌猛进，活跃开辟线上电商事务之时，此次双十一却遭受了滑铁卢。

361°在国产四大运动品牌中并不具有绝对优势，又有外来运动品牌虎视眈眈，虽然凭仗与2018雅加达亚运会协作振兴了成果，在行进的道路上仍算是步履维艰。此次事情可以视为是对361°的一次考验，只有处理好本次刷单胶葛，361°才干从头赢回顾客，再次扬帆起航实现品牌世界化，毕竟，国内商场若是无法拿下，又谈何走向世界。