中国成为优衣库全球第二大市场 市场占比达到25%

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com   作者：安福家园    时间：2019年02月26日

近几年，在电 商的不断冲击下，ZARA、H&M等品牌在中国市场销售低迷，品牌覆盖面减小，产值逐步下降，不过这些品牌中有一个特例——优衣库。

据相关数据显现，2018年，优衣库在中国市场占比达到25%，中国成为优衣库品牌的全球第二大市场。目前，优衣库在中国店肆数量超过660家，遍布中国150多个城市。而且连续几年在天猫双十一大促中均位居销售量首位，可见优衣库已经成为许多年轻人购物的首选。提起优衣库受欢迎的原因，不得不提该品牌数字化转型策略的新零售形式。

马云在16年10月提出新零售形式，新零售形式在电 商中炽热前，优衣库已经着手打造归于自己品牌的新零售。优衣库大中华区CMO吴品慧说：“新零售的实质就是从顾客的视点出发，忠实于顾客的需求。”服务客户是优衣库新零售形式的中心地点。优衣库的服装设计理念都是基础百搭，简洁大方，无论怎样搭配不会出错，而且产品选材杰出，顾客上身体会舒适。

除此之外，2018年，优衣库推出了掌上旗舰店，一键随心购。在线上，用户不只能够经过官网、官方app、微信小程序进入，还能够经过线下扫码进入。掌上旗舰店融合了多个线上线下场景，顾客能够在第一时间看到关于产品的最新消息。包括新品上市、优惠状况以及搭配建议，还能够随时随地一键购买；在线下，除了能够具体了解产品信息外，还能够检查网店、实体店各种渠道的货品库存、颜色以及尺码，给顾客最准确的信息以及更多的选择。

一起，线上下单，线下提货的形式，不只解决了优衣库电 商库存、配送的压力，又在很大程度上节省了顾客等待时间。线上买线下换、A地下单B地取货、门店自提等功能也满足顾客越来越多样的需求。导购员也与掌上旗舰店“相辅相成，导购员担任耐心为客户挑选衣服，免费修改裤长等功能，在多方面为顾客提供优质的商品和服务。

顾客的需求逐步朝着多趋势开展，掌上旗舰店也做了一些调整，例如，顾客在线上线下都能够查询到商品完善的信息；分享功能能够转发到朋友圈，与大家分享购物体会，为朋友推荐好物。

总的来说，优衣库一切创新和改变与该Life Wear（服适人生）的品牌价值分不开。优衣库的新零售形式不是说有多超前和新颖，而是它站在了顾客的视点，注重品牌内容和顾客感受，努力打造优质产品和杰出的客户体会，这也是最值得其他品牌借鉴的地方。