进去就不想出来的迪卡侬，到底有什么魔力?

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2020年12月27日

作业日的迪卡侬有些冷清。除了不是周末，大概还有冰冷空气质量欠佳等原因，这多多少少挡住了许多人出门的脚步。

但位于迪卡侬门口的免费运动场，却热闹非凡。乒乓球台旁，两位白叟正在像玩游戏相同打乒乓球，兴致勃勃，不断传出笑声。几米开外，是一个小型篮球场，有几个年轻人正在打篮球，不时喊出各种口令。

在运动场门口，专门设了一个小篮筐，里边装了洗手液和消毒用品，这应是为了防控疫情，专门放置的防疫用品。
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免费运动场是迪卡侬的一个显著符号。来这里运动，没有额外花费，只需带乒乓球拍或篮球，就能够约上三五好友同享运动趣味。并没有因为免费，迪卡侬就降低了对运动场的投入，不论是地上仍是设备，都是专业级规范。网状围栏上赫然挂出“免费运动场”的牌子，这打消了许多想运动人的疑虑。

迪卡侬的主旨是“让群众同享运动欢益”。这不只仅是一句标语，而是切切实实地贯穿到卖场中，贯穿到产品里，贯穿到职工对作业的理解中。迪卡侬与其他卖场***的区别便是，顾客能够在这里尽情地享受运动带来的欢喜。

迪卡侬有一个魔力，便是能让本没有购物计划的人，在卖场转了一圈后，大多都能或多或少地带走一些产品。

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体会的多种诠释与实践

迪卡侬的体会绝不是坐而论道，它是实实在在在卖场里规划出场地、放置样品，供顾客亲身体会。据材料介绍，迪卡侬要留出15%的室内面积作为商场的体会区。

两层迪卡侬，供顾客体会的项目不少于十余处，不只需样品，还规划了专门区域。在儿童自行车处，几个孩子正在环形道上骑自行车，因有安全的考虑，周边留出了较多空白区域，仅儿童自行车体会区估量就有几十㎡。

几个孩提正在玩踢球的游戏，怕球乱飞，家长们就把购物篮挡在了迎面的门口处。一位职工过来把篮筐挪开，家长们怕引起职工厌烦当即解说。职工说，购物篮挡住了消防门。她脱离时又说，尽情地玩吧。家长们立刻放松下来。

迪卡侬舍得为体会投入，这种投入，在许多零售商看来，到了心惊胆颤、难以想象的境地，比方放置大量样品，供顾客运用。周末人多时，许多体会项目都要排队，顾客就到货架上找出样品，顺手用起来。而职工对这些运动行为，根本“视而不见”。

作业日的下午客流不大，顾客有足够的空间试用产品。顾客大都站在货架前，要么试穿冬天服装，要么试用某些产品。我们都饶有兴致地试用，与伙伴沟通。观察了几位顾客，这些试用过产品的人，根本都把产品放到了购物车里。就连我自己，几经试用后，也兴冲冲地买了一条练习瑜伽用的拉伸带。可看出，尽管店内顾客不多，但成交率较高。

有些意外的是，店内有许多白叟和孩子。有的白叟独自来购物，有一些白叟是带着孩子来，孩子们把这里当成了一个免费的游乐场，大都撒了欢般体会一个运动项目。他们对每项运动都很熟悉，看得出是这里的常客。

还见到了在婴儿车里的孩子，他好奇地看来看去，这大概是迪卡侬最小的顾客了。

“进去就出不来了，玩得太高兴。”有顾客在网络上留言，表达对迪卡侬的好感。的确如此，在迪卡侬总能找到一个让自己玩得高兴的理由。

严苛的本钱办理

迪卡侬许多产品的价格都低到令人意想不到。为了进一步凸显优势，几乎所有迪卡侬产品的价格都以9结尾，如199，19.9，标价签上“9”字一再闪现。

价格低不代表抛弃对品质的要求，迪卡侬的产品以性价比高取胜。假如想花百十元买条运动裤，可供挑选的产品有几十种，从材质到裤型，再到运动种类的区别，有多种挑选方案。

为了降低价格，迪卡侬进行了严厉的本钱管控。据报道，迪卡侬的广告费用仅占营业额的1%，因此，几乎很少见到迪卡侬主动营销。作为他的会员，偶然会收到迪卡侬促销活动的短信，但一年只需两三次。

在迪卡侬买鞋是没有鞋盒的，不论线上仍是线下都是如此，只用塑料袋简略包裹，这不只节约本钱，还对环境友好。在线上购买迪卡侬的羽绒服，只包了一层外包袋，有时外包装破裂，产品就暴露出来，这尽管让一些网友吐槽，但迪卡侬依然故我。在迪卡侬售卖的产品，大多没有包装袋，都是产品直接展现到货架上，有的产品为防止凌乱，就用一个松紧带捆绑。

迪卡侬有明确的定位与方针，他们知道在哪里奢侈、在哪里节约。一面是货区通敞，有多个体会区，面积像是浪费，一面又是对产品本钱的操控近乎到严苛，这两种鲜明的形象交叠在顾客的头脑中，他们承受这样的迪卡侬：有趣、玩得高兴，还能买到性价比高的产品。

在售卖现场，尽管能见到职工，但可看出职工数量很少。这些职工大都各司其职，有的负责收回产品，有的与顾客解说沟通，还有的在收拾产品。其实光收拾产品便是很大的作业量，迪卡侬鼓舞顾客试穿试用，因此卖场里常常会有一些试用过的产品。职工少与收拾量大，好像是一对对立，迪卡侬想了一些方法。比方，在试衣间门口，放置了几个大桶，顾客试穿后不打算购买的衣服可直接丢到桶中，由职工集中收拾，这种方法防止了衣服全场乱飞。

迪卡侬的收银台悉数换成了自助收银，在收银处有一名帮忙和监督的作业人员。迪卡侬的自助结算，应是自行开发的系统，或许不是与常见的服务商合作。在每个收银台，有一个凹陷下去的箱子，结算时把产品一件一件的放置进去，每放一件产品，屏幕上就会显示产品的价格，最后扫描旁边的微信或支付宝结算码进行结算。

自助收银方便了顾客，也节约了本钱，但对不会运用自助的晚年顾客，不知迪卡侬是如何对待的。在卖场里，看到了推车购物的晚年人，从他们沉着熟悉的状态看，他们应是店里的老顾客。

迪卡侬的低本钱策略，使其顾客群的年纪规模十分广泛，从孩提到古稀白叟，都能够是迪卡侬产品的运用者。而顾客对迪卡侬的了解也深化到骨髓里，在知乎有人问“迪卡侬哪些东西值得买”，竟有300多个答案，这个问题得到近2万人的关注，回答的人都对迪卡侬的产品如数家珍，给出的大都是图文并茂的答案。

在迪卡侬门店，一种运动袜上面挂出宣传牌：月销量达30万双。高销量的背面，肯定是产品的品质与价格均得到了顾客的认可。

“同享运动欢益”不只是一句标语

作为运动品牌零售商，运动显然是迪卡侬的灵魂与精华所在。迪卡侬也从各方面竭力显示，并不只仅售卖与运动有关的产品，而更致力于提倡一种与运动有关的健康生活。

首先，迪卡侬为职工的运动供给福利支撑。为了鼓舞职工运动，在迪卡侬全职作业一年以上的职工，都享有年度运动津贴，这明显带有迪卡侬特色，估量这样的津贴，也只需在迪卡侬才干享受到。

其次，把职工培养成某个运动项目的负责人，带领顾客一起同享运动趣味。在卖场看到，每类运动产品旁边，都挂有介绍：该项目运动负责人的姓名，二维码，有爱好的顾客能够扫码参加。

在迪卡侬，只需不阻碍别人、不引起安全隐患，就能够尽情地体会产品，能够一个人玩，能够和朋友们玩，甚至还能和陌生人互动。迪卡侬宽敞的场地、顺手可得的运动产品，这些都让运动变得触手可及。

逛迪卡侬还能顺便遍及运动常识。作为不专业的运动者，发现跑鞋竟有这么多种类：“高频慢跑”、“低频慢跑”、“越野跑”、“马拉松”等，针对不同的运动方法，迪卡侬给出了专业推荐。普通的顾客，能够依据自身情况挑选合适的产品。

假如预备入门一项运动，到迪卡侬不失为一个好挑选。在迪卡侬能看到一项运动所需要的根本装备，还能够参加迪卡侬组建的某个运动项目群，得到专业的服务和产品常识。

探究与未来

许多顾客对迪卡侬的熟知来自于线上。迪卡侬在2009年就开始了电子商务，至今现已覆盖了400多个城市，许多顾客都先在线上购买，从而了解这个品牌，等到有了线下店，就水到渠成，不需再做过多解说，迪卡侬现在在116个城市开设了308家实体门店

对迪卡侬，线上不只仅是出售途径，仍是一个传播品牌知名度、培养顾客的一个重要途径。

迪卡侬的线上与线下融合较好，根本能够互通，在线上购买，可到线下提货，线上购买的产品也能到线下退换，线上与线下的无缝链接，使迪卡侬变成一个更强壮的整体。

迪卡侬(中国)入围2018年中国零售百强，以108亿居于66位。这是一个不错的成果，迪卡侬的确得到了很多顾客的认可。

但迪卡侬好像也有隐忧，那便是贴上了“入门级”的标签，这种标签之下，可能会失掉需要进阶和更专业运动爱好者的拥簇，这类顾客是可继续的运动品牌的购买者。一面是更广阔的入门运动市场，一面是更高精专运动者的挑选，迪卡侬是要挑选一个抛弃一个，仍是两者兼顾，争取到更大的市场份额?这或许是一道摆在迪卡侬面前的课题。

“进去就不想出来、在里边玩得高兴”，这是迪卡侬带给顾客的***趣味。这个趣味，吸引顾客提高了到店频率，吸引他们无购物计划下仍购买了产品，这便是迪卡侬的***魅力所在。

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