低价格和高质量的平衡中 迪卡侬能否玩转性价比跷跷板

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com   作者：安福家园    时间：2018年11月19日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com   作者：安福相册    时间：2018年11月19日

贱价格和高质量的平衡中，迪卡侬也在不断试错。针对此前被检出产品存质量瑕疵一事，北京商报记者收到迪卡侬的独家回复。迪卡侬表明，标为FZ/T81007-2012《单、夹服装》中纤维含量标识一项实测值与标签标识不符，如今已在全国下架。业内人士表明，迪卡侬身兼出产商、中间商和零售商三个人物，尽管降低了本钱，但质量成为下风。未来，迪卡侬怎么平衡价格和质量，还需要深化探索。

回应产品瑕疵

迪卡侬独家回复安福家园记者称，“此次受检产品为迪卡侬跑步运动品牌快羚径Kalenji的男式透气速干裤。北京消协检测结果显示，该受检产品未检出甲醛含量，pH值、吸湿性、速干性等功能质量表现均契合强制性和引荐性国家标准”。

迪卡侬相关担任人还表明，不合格项目发生在引荐性职业标准。FZ/T81007-2012《单、夹服装》中纤维含量标识一项实测值与标签标识不符，检测超标项为产品针织面猜中氨纶含量。

一位不肯签字的服装化纤职业专家说，衣服中纤维含量标识一项实测值与标签标识不符对人体没什么危害，但是材料含量多少与价格息息相关。含量假如低于标签标识的话，实际上是卖家“缺斤短两”，对商家是“有利可图”。所以，这种产品也被列为不合格产品之一。

“平等单位重量下，氨纶单价本钱比聚酯纤维高。”迪卡侬相关担任人称，“此次产品针织面猜中含有聚酯纤维和氨纶，其间氨纶含量标识为10%(允差±3%)，实测含量15%”。

此前有媒体报道称，顾客去迪卡侬店中以上述理由退换货，店内员工称，“只要产品呈现肉眼能够见的瑕疵或破损的质量问题时才干退换货”。对此，迪卡侬相关担任人予以澄清：“该内容并不属实。”

不过，安福家园报记者致电迪卡侬官网效劳热线进行咨询，客服人员的说法与上述迪卡侬相关担任人的说法有些收支：“对于不合格产品咱们都会在官网上公示并召回，但是咱们近期没有收到有关纤维含量标识的产品信息，所以还不能告知您是否能够到店进行退换货。”

“畅游”我国市场

尽管此次呈现了质量问题，但好像并不影响迪卡侬在我国市场的野心。迪卡侬此次回复北京商报记者时也说到：“迪卡侬专心我国大众运动市场，始终致力于使运动触手可及。”

据安福家园得悉，迪卡侬是运动用品全产业链集团，集产品规划、研制、出产、物流、品牌、零售于一体，扮演了三位一体的人物，不仅是出产商，同时也是中间商和零售商。到现在，迪卡侬一切店肆依然全部都是直营店。

成立之初，迪卡侬仅是零售商，采用开架式、自主购物的超市型零售业态来出售产品。在把握必定的渠道终端后，迪卡侬又把业务链延伸到了上游，并在1986-1996年间开端出产出售自有品牌。

一位挨近迪卡侬的业内人士做了一个形象的比方：“迪卡侬有一条完整且严密的产业链。其间，法国是迪卡侬的大脑，担任一切产品的规划和研制;而以我国为主的发展我国家，则是迪卡侬的双手，首要担任制作和出产;各大门店则是迪卡侬的双脚，让迪卡侬的产品走向全世界。”

三位一体让迪卡侬节省了本钱和空间，使其能够拿出更多资金进行扩张。2003年，迪卡侬在上海开出全亚洲第一家实体零售门店。现在，迪卡侬在大中华区设有4个自有工厂、11个收购办公室及35个驻厂办公室，出产能满意本土零售总量的93%。

这样的战略落子，让迪卡侬在大中华区的成绩较为亮眼。数据显示，2017年，迪卡侬在我国新开实体商场52家，零售营业额打破100亿元人民币;2013-2017年，迪卡侬我国实体商场数量分别为69家、115家、166家、214家、267家。

不过，纺织服装办理专家、上海良栖品牌办理有限公司总经理程伟雄指出，“任何事物都具有两面性，迪卡侬在全产业链模式上具有必定的规划效应，能够协助迪卡侬在店肆形象、产品性价比以及大批量收购等方面更胜一筹。但是，迪卡侬也因为具有很多的SKU，产品的专业性、收购系统以及供应链办理上会呈现漏洞”。

性价比难题

尽管产品价格低，但是迪卡侬依然测验将性价比做得更高。迪卡侬相关担任人对北京商报记者表明，迪卡侬推出了“首推价产品”，这种首推价产品一般具有蓝色标志，且被迪卡侬内部认为是极具性价比的产品。

业内人士认为，贱价产品实则是迪卡侬的目标之一，这与其品牌定位密不可分。在迪卡侬官网上能够看到：“迪卡侬把运动带给最广泛的大众。”

贱价的背后，是迪卡侬频频呈现的质量问题。据不完全统计，今年8月，杭州市消保委发布公告称，迪卡侬泳装查验不合格;4月，马鞍山市工商行政办理局抽查的迪卡侬针织运动服纤维成分不合格;3月，青岛城阳区在抽查中发现，迪卡侬针织休闲服装样品纤维含量项目不合格。

为处理贱价产品难保证的质量问题，迪卡侬自2016年起在全国范围内实行退换货无限制，顾客假如对产品不满意，能够到门店反应，进行退换，不受时刻地域的限制。“这是迪卡侬在全球范围内的创举，我国是第一个推行的国家，咱们坚持保证我国顾客享受此效劳。”迪卡侬相关担任人表明。

一位不肯签字的业内人士指出，迪卡侬产品价格低势必会呈现必定的质量问题，这在服装职业尽管普遍，但也最具杀伤力，而提高效劳水平将带来本钱的上涨。怎么平衡贱价与高质，应是迪卡侬未来要思考的问题。