新版电子税务局在厦门上线运行精准快速解决纳税人需求

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2021年04月02日

今年4月是全国第30个税收宣扬月。昨日上午，厦门市税务局举行以“税收惠民办实事深化改革开新局”为主题的税收宣扬月发动典礼，宣告新版电子税务局全面上线运转、“交税人需求快速呼应党员突击队”正式组成建立，并为向社会招募的第一批“税务体会师”代表颁布了聘书。

“今年税收宣扬月活动是税务体系庆祝建党100周年、展开党史学习教育、抓好‘我为大众办实事’实践活动的重要行动。”厦门市税务局副局长陈健表示，宣扬月期间，一系列贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的定见》的改革措施，也将连续落地。

安福相册记者从发动典礼上了解到，税收宣扬月期间，厦门税务将紧扣“税收惠民办实事深化改革开新局”的主题，展开“减税降费短视频大赛”“线上税法常识竞赛”等9大系列税收宣扬活动，着力把税收优惠方针、税收服务行动持续落实落细，确保方针盈利充沛释放，切实增强交税人、缴费人的取得感。

关键词1

电子税务局

提供330余项办税缴费服务首要涉税事项“一网通办”

近年来，厦门税务部分持续拓宽“非触摸式”办税缴费规模，目前共有214项事务可全程网办。厦门电子税务局企业用户已到达42万，自然人用户到达46万，2020年累计处理在线事务3448万笔，网上申报率超越99.6%。

随着“非触摸式”办税方式的全面推广，交税人缴费人很多从线下转移到电子税务局处理税费事项，对办税快捷度的诉求也越来越高。昨日的发动典礼上，全新晋级的新版电子税务局正式上线。新版电子税务局不仅能提供330余项办税缴费和便民服务功用，完成首要涉税事项“一网通办”“全程网办”；还能经过数据自动归集，完成智能辅助申报和涉税风险信息自动推送，引导交税人自主纠正，进步交税人税法遵从度；同时运用大数据智能剖析，精准推送优惠方针信息，促进市场主体快速充沛享用方针盈利，在大数据应用的路上又迈进了一大步。

据介绍，为尽量下降体系切换对交税人办税的影响，厦门税务经过三个多月的精心准备，从去年年末开始，分批切换事务功用，做到“服务不断档”，顺利完成200余项功用的上线切换和试点运转。同时，税务部分还结合体系晋级，经过简流程、压材料，提高电子税务局的易用性，将线上线下服务功用有机贯通，更好满足特别人员、特别事项的服务需求。

据悉，下一步，厦门税务将继续以交税人缴费人需求为导向，根据税务总局部署，连续上线增值税、消费税主附税兼并申报等多项兼并申报功用，进一步削减申报次数和时间，持续优化税收营商环境。同时，依托电子税务局强有力的信息化支撑，对大数据资源更深层次的挖掘应用、智能剖析和交融共享，完成“以数治税”。

关键词2

党员突击队

165名骨干组成10支部队跑出便民办税“加速度”

在昨日的发动典礼上，厦门市、区两级税务部分抽调165名事务骨干，组成的10支“交税人需求快速呼应”党员突击队也宣告正式建立。

“党员突击队的举动将与‘便民办税春风举动’有机交融，在全市规模内推行，确保交税人、缴费人的诉求和定见都能得到快速呼应。”厦门市税务局“交税人需求快速呼应”党员突击队队长郑远菊介绍。据悉，厦门税务在日前发动的2021年“便民办税春风举动”中，共推出了“大众诉求快呼应、优惠方针直达享用、快捷处理优体会”等10个方面30项100条便民办税服务行动，触及加强部分协作、推进智能办税、削减申报次数、精简办税流程等多个方面。

税收宣扬月期间，党员突击队将充沛发挥全市税务体系各基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，作为税务部分与交税人缴费人交流联系的一个桥梁与通道，快速对接交税人的需求、积极协调解决、及时呼应反馈，构成提出问题与解决问题的作业闭环，以党员力量跑出便民办税的“加速度”。

【特写】

“税务体会师”首次上岗履职 “沉溺式”体会交税服务

昨日上午，我市第一批“税务体会师”收到厦门市税务局颁布的聘书，正式上岗履职。税收宣扬月发动典礼完毕后，10名税务体会师代表参加了税务部分组织的首场体会活动。他们走进办税服务厅，亲自体会便民办税行动，查找办税堵点、难点，为优化税收营商环境谈看法、提主张、出点子。

“接线员的反响也太快了！”在厦门税务12366交税服务中心，旁听12366接线员答复电话咨询的企业财务人员陈女士不由得感叹，“电话那头才讲了两三个字，这边已经在常识库里进行关键词搜索了，太厉害了！”

令人惊叹的速度背面，是日均上百来电的终年积累和几十本贴满标签的学习笔记。“越快确定问题，越早解决困难，才能接听更多的电话，协助更多交税人。”厦门税务12366事务处理组组长郑永妍说。

近年来，厦门税务12366热线来电量快速增长，年均增长速度超越15%，其间2020年来电总量到达180万人次。“走进这里接了电话，参加了问题解答、工单转办、回访等多个流程，才发现接线员真的不容易！”涉税中介机构办税人员柯女士说，“交税人的问题多种多样，既检测热线接线员的事务常识，更检测他们的素质修养。有些问题太杂乱，跟踪转后台处理后回访，也是对交税人负责。”
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昨日全新“露脸”的新版电子税务局，也得到“体会师”们的好评。“从纸质申签到电子申报，厦门一直是走在全国前列的。这些年税务部分精雕细镂、听计问需，不断晋级电子税务局，让我们申报更简便、办税更快捷。”厦门贞安财务管理有限公司财务总经理宴子娴从1999年开始从事财税作业，此次受邀成为“税务体会师”，她既感到荣幸，也感到责任，“全体体会感很不错，是实实在在地为交税人缴费人考虑。当然具体操作还需要在实践中渐渐完善、改善，但我信任只需税企双方加强交流、互帮互助，电子税务局会更好用，疑问咨询会削减，营商环境一定会越来越好。”

活动中，“体会师”们解锁了厦门税务12366交税服务中心、思明区税务局办税大厅和自助办税体会区的各项功用。从导税咨询、前台事务处理、自助终端使用到电子税务局操作，“体会师”们就简易办税事项、线上报税流程等与交税便利度相关的服务事项进行了“沉溺式”体会。

“明白了解答税收方针的作业难度”“了解了事务强度，以后要对税务干部多点体谅”……体会完毕后，税务体会师们纷纷宣布参加此次活动的体会。

据介绍，此次厦门税务经过公开招募，从报名的全市企业办税人员、财务会计、中介机构中相关人士中，聘用了100名“税务体会师”，其间七成以上为企业财务主管和涉税中介机构办税人员。

除了“沉溺式”体会各项办税行动以外，税务体会师们还可优先参加税务部分不定期举行的专题辅导培训、知晓最新出台的税收优惠方针和便民服务行动，成为名副其实的交税人代言人和税务作业监督员。

莆田安福

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