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奢侈品行业优等生爱马仕、Icicle、SKP做对了什么？

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com 作者：安福家园时间：2019年03月20日

据莆田运动鞋了解，当下在我国的国际奢华品牌似乎都在遵循着“千篇一律”的商业方案 - 首要涉及要害意见领袖(KOL)名人营销、有目共睹的新闻事情、充溢噱头的线上活动、遍布全国的零售店、可猜测的高层资格、还有对年轻人的高度重视。对于一个重视创新的职业来说，这种高度的统一性令人震惊，一起也对整个职业发展产生损伤。可是，仍有一些奢华品企业在我国走了异乎寻常的路途，并且取得了可圈可点的成功。

最著名的例子是爱马仕。具有挖苦意味的是，爱马仕在我国几乎没有改变自己的DNA。这个法国奢华品牌长期以来坚持其公司理念 – 避开名人促销活动、玩线上游戏，而且并不专门针对青年文明做营销。爱马仕决议在上海开设一家独立店，而不是追随热门的购物中心潮流。

爱马仕是怎么成功地反其道而行之呢?该品牌一向擅长的一件事便是店内客户效劳。爱马仕比任何人都更了解怎么实在地对待顾客。每个爱马仕商铺都在公司的指导方针中给予了很大的自由，这使得当地司理能够利用他们对商铺内客户的了解，创造出最佳的购物体会。这意味着品牌没有约请所谓的高管(这些人几乎总是来自香港或台湾)为上海等城市的店肆做出决策，本地零售店就该由本地人出策略并履行。这个领导理念在产品挑选和产品推销方面特别有用。我国爱马仕的橱窗会巧妙地习惯我国观众的口味。

当然，并非每个时装屋都具有爱马仕经久不衰的品牌魅力。有一个十分不同的本土奢华品公司在我国取得成功：Icicle，一个二十年前就建起的上海的时髦品牌。该公司专注于高端产品，目前具有超越250家商铺，几乎一切商铺都处于盈余状态。然而令人惊奇的是，没有多少人知道这个品牌，甚至是我国奢华品界的内部人士。那么这个“低沉”品牌怎么影响他们的客户呢?像爱马仕相同，它不是经过名人代言。Icicle很早就决议将重点放在产品的质量和创造力上(品牌在巴黎具有一个精致的规划工作室)，并始终保持具有包容性的价格。他们还坚持训练高素质的商铺职工 - 无论是在商铺还是在微信上都进行了深度的数字化。

因此，Icicle并没有在大型营销活动上投入很多时刻和金钱，而是倾向于训练专业出售人员，因为他们从本质上来说便是该品牌的大使。与爱马仕相同，商铺职工根据其与当地顾客习惯的相关性来挑选产品，商铺规划也满意每个不同地点的特定需求。在Icicle上海世茂国际广场内的新旗舰店内，购物者体会到温暖且实在的出售效劳。店内的职工具有丰富的产品常识，这一点在许多我国的大型国际品牌都未能做到。Icicle大部分的目标客户多为职业女性，她们想要的是原创而优雅的服装(而不是那些明星身上的大牌)，而这一类消费者在我国正不断增加。

这种以客户为中心的办法会使买家与品牌树立实在的联系。事实上，这种办法也是被Icicle实践了好久才拓宽到如今的250家店肆，这种缓慢而稳定的办法十分值得探索。该品牌现在正在寻求海外扩展。事实上，就在三个月前，Icicle意外收买了法国高档时装品牌Carven。

据莆田运动鞋获悉，从零售层面来讲，新光广场SKP商场的成功也是值得探求的。这个零售安排无论是在北京、西安的表现都是超卓的。该奢华品零售商场并不是偶然地成为最有回报与盈余的商场，SKP的首席履行官的做法与竞争对手天壤之别，经过与一家巴黎咨询公司协作，SKP设法创造了一个独特的空间 – 为专用品牌供给更少的空间，一起将小众品牌融入不同类别中，SKP商场供给的体会有次序又不单调。此外，SKP经过在其年度方案中添加一系列特别活动 – 比如快闪店来给客户营造惊喜的体会。以便更好地向客户传达特定的零售故事，他们推出了自己的印刷和数字杂志。

据莆田运动鞋研讨，在对的位置开设一家精品店已经不够了 - 品牌或零售商需求一个明晰的概念。虽然专家也不断强调年轻商场和在线出售平台，但品牌应该重视采用定性办法来创新。这意味着他们应该首要了解客户在购物体会中的需求，而不是立刻就开店;在没有基础常识的情况下企图操纵商场，可能会导致灾难。英国零售商TopShop的案例就证明了这一点：品牌在几年前在我国开设了200多家商铺之后，突然决议封闭一切商铺并完全脱离我国商场。即使是十分高端的零售商也无法避免这些问题，比如法国奢华鞋品牌JM Weston就尝试花了10年来尽力寻觅招引我国客户的好办法，但最近挑选退出我国商场。

像爱马仕、Icicle、SKP商场不同公司成功之处在于：一方面，他们始终忠于自己的品牌本源，并在这基础之上不断创新。虽然我国的奢华品消费者十分多元化，但他们希望得到尊重和对待。正如时髦博主 Mr. Bags所说的：“我国奢华品购物者正因为外国品牌异乎寻常，所以对他们感兴趣。”换句话说，外国奢华品牌不要进来企图制作“我国化”的产品。一起为了使自己异乎寻常，我国的奢华品牌也应该寻求一个愈加平衡的多元文明我国团队，但也需求有用和持续地强化品牌DNA。外国品牌将欧洲常识和遗产与当地专业常识相结合，才是具有良好品牌故事的要害，这样能够最好地效劳于不断改变的我国商场。

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