门店网店整合 崇尚技术 优衣库再造优衣库

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com   作者：安福家园    时间：2018年12月01日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com   作者：安福相册    时间：2018年12月01日

11月11日24时，双十一的交易数字定格在2135亿上。各个类目的排行榜也相继出炉：天猫双十一男装品牌排行榜，排在前三的分别是：Uniqlo/优衣库、GXG、PEACEBIRD/太平鸟;在女装品牌排行榜中，排在前三的分别是：Uniqlo/优衣库、ONLY、VERO MODA……

凭借双十一，优衣库又一次宣告了它的业内地位。

据莆田运动鞋了解，这家全球第三、亚洲最大的服装零售巨子，一直坚持低沉。凭借双十一的关键，咱们去盘点了优衣库这近一年的动态，能够发现，它正试图用数字化工具来进行线上线下的整合，在进步运营效率的一起，用科技和技能来解读用户的需求并加以满意。而这也是优衣库制造35秒出售额破亿的关键。

门店网店整合

当零售晋级的大背景下，国内所有传统零售厂商都在探索包围途径。职业如此严重的原因在于，他们在面临一个新的消费环境：信息途径多元化、消费交际化、品牌人性化……

据莆田运动鞋获悉，从优衣库本年的顾客调研报告能够看出，顾客对O2O零售晋级效劳体会提出了更高的要求与期待。一方面，高效快捷的效劳体会和过硬的产品质量已是刚需;另一方面，在口碑经济的带动下，顾客对打通线上线下乃至多个渠道的全途径购物的需求变得益发激烈。

其实早在进行零售晋级之前，优衣库便进行了门店网店的整合。

2016年双十一，优衣库完成了天猫下单的用户能够到实体门店取货;

2017年双十一，优衣库线下门店的折扣，比线上天猫要早一天;

2018年双十一，优衣库网店门店出售火爆，两个途径持续坚持两位数增加。

在优衣库方面看来，门店和网店扮演着不同的角色，网店是为能更好的触达消费人群，门店能更好的履约全方位效劳。

门店网店整合的背面是优衣库数字化办理的应用以及查核机制的改动。

服装难以做到门店网店同步的原因在于巨大的SKU数，同一款服装的不同的尺码、色彩的都属于不同的SKU。双十一前半个月，优衣库在官网，官方APP和微信小程序上推出的“掌上旗舰店一键随心购”，打通所有门店网店渠道的产品选购与会员效劳体会，完成即看即买、随心选购产品、定制送货收货时刻、会员优享好礼。

通过“掌上旗舰店”与全国100个城市600多家门店的库存后台打通，完成线上线下同步。而这也处理了服装职业的一个固有对立——为了满意顾客对产品的需求，过量供货造成库存积压;或是因为担心库存积压，供货过少造成缺货。

线上线下打通也意味着原有以大区为单位的查核机制废除，构成全国“一个优衣库”的内部运营机制。

优衣库大中华区CMO吴品慧在接受媒体采访时曾说道：

“优衣库理解的新零售概念，就是怎样让顾客更好的有线上线下交融一体的感觉”。

多进口

依照官方说法，“掌上旗舰店”是一个“多进口的概念”，它不是独立APP，也不是微信小程序，而是一个“多进口”。顾客能够根据自己的购买习气，快速找到产品的购买进口。

“掌上旗舰店”既能够从官网，App，也能从微信小程序进入，多进口的目的在于满意用户在交际时发生的激动消费。无论是在微信、微博，看到相关产品能够根据二维码或者链接进入下单，并分享给朋友。

为什么要推出“掌上旗舰店”?吴品慧的答复是根据对客户需求的洞悉和努力满意。

吴品慧解释道，在当下的网络交际环境中，顾客很简单在交际媒体中看到一些产品讯息发生下单激动，但是因为渠道间的隔断购买行为被打断，优衣库的多进口在于将这种打断连接起来，“交际跟口碑，能够变成一种购买的转化跟趋势。”

一起，在优衣库曩昔和现在堆集的庞大门店有线下优势，能够让顾客看到、摸到，但也有一个应战，门店库存相比电商是有限的。

而“掌上旗舰店”的一个亮点就是完成了优衣库在线上、App、小程序和线下遍布中国商场的600多个门店的线上线下库存的全打通，这样，优衣库在线上线下的产品都将在一盘棋里布局。

对技能的崇尚

“谷歌、亚马逊这类新型态的企业，在零售职业的商场占有率正急速扩展，并开始进军各行各业。在这样的年代改动中，迅销集团为了生存下去应采取怎样的对策呢?”

优衣库创始人柳井正曾在一封名为《发明史无前例的工业》的内部信中表达了他的危机感。

为应对这种新业态的冲击，在上一年2月，迅销集团推出“有明方案”，要“选用大数据等数字化信息技能方式，为顾客供给更为精准的效劳与个性化产品。并且给予实时的出售状况，来进行库存办理和供应链把控，更快地进步从设计到出售的流程。”

上文所说的掌上旗舰店是迅销集团整个全球战略“有明方案”的一部分，也是根据对中国顾客在互联网年代的洞悉，供给一种更快更便捷的工具更好地满意他们。

这一年来，优衣库的数字化转型动作一再。上一年7月，在在北京、上海、广东、天津、福建等多个省市的100 家门店推出“智能买手”。它一块内置感应系统，能够展现新品、优惠信息和引荐调配，并进行互动的智能屏幕。

据莆田运动鞋报导，本年4月，又以深圳为起点，在全国推出AR数字体会馆，顾客在店铺中用手机AR扫海报，能体会到包括服装场景、产品信息展现等在内的AR互动。

9月，优衣库与谷歌合作在东京建立ASL实验室(Advanced Solutions Labs)，通过出售数据、职业动态，来猜测产品的趋势和职业需求。

相比较快时尚品牌，优衣库更像一家技能公司。本年9月份在优衣库LifeWear服适人生巴黎展会中，柳井正说到：

“咱们要做的服装正好和快时尚相反。我不想出产穿完就扔掉的服装，而是具有可持续性的服装，改动服装、改动知识、改动世界。”

而这种关于技能的崇尚，归根结底还是回归到了关于用户需求的掌握和满意上。

根据优衣库最新财报，2017年9月1日至2018年8月31日，集团收入同比增加14.4%至2.13万亿日元，经营赢利同比上涨33.9%至2362亿日元，净赢利上涨25.5%至2427亿日元。其间，海外优衣库营收在本年首次逾越日本本乡营收，海外商场出售额增加26.6%达到8963亿日元，经营赢利增加高达62.6%至1188亿日元。

在整个消费萎靡的商场环境中，优衣库创下历年最佳业绩。

所有人都在寻觅优衣库逆市开展的原因，当答案列出，咱们只能说优衣库，你学不来。