Prada、Nike、Zara讨好消费者的新招数值得警惕！

莆田贸易城报道：http://www.05940001.com   作者：安福家园    时间：2018年08月07日

莆田安福相册网报道：http://www.05940001.com   作者：安福相册    时间：2018年08月08日

新消费年代下，什么样的品牌特质存在契合未来趋势的特性?

据莆田安福音讯，近来，代表奢侈品牌的Prada, 运动品牌的Nike, 快时髦品牌的ZARA，正在叙述如何将线上到线下的活动变得更合理，也告诉咱们：“以消费者为中心”的论调不能再仅仅一句宣扬标语，而变成辅导实践战略运营的核心。

Prada：数字营销与全途径齐上阵

据莆田安福获悉，　Prada日渐康复生机的成绩或为转型缓慢的意大利奢侈品行业带来一道曙光。据意大利奢侈品集团Prada上半年财报显现，到6月30日的6个月内，按即时汇率核算，其出售额同比添加3.3%至15.35亿欧元，EBIT 大涨16%至1.59亿欧元，净赢利也录得大涨10.7%至1.06亿欧元，毛利率较去年同期下降0.5个百分点录得72%。期内，核心品牌Prada出售额同比上涨4.1%至12.4亿欧元，出售占比提高至81.9%。

从头回到媒体焦点也与Prada集团全体的数字化转型战略相关，其提出的“Prada365”数字营销项目旨在改动其传统的广告战略，构建“一段接连的视觉数据流”，即一个包括从纸媒到互联网以及交际媒体的全维度途径，整个广告流程将更加自在与灵敏，终究成为一个“全天候滚动Prada”。

在电商事务方面，Prada集团估计首先在我国推出的官网本年将进一步在全球范围内推广。目前Prada 在线下门店出售的产品已在全新官网上架，共涵盖时装、皮具、配饰、眼镜等产品，并接入微信付出和付出宝两大付出方法。

集团总经理兼数字电子商务总监Chiara Tosato表明，Prada我国电商是对集团数字化战略的一个重要开展，该战略根据三大支柱，其一是经过电商途径推进在线出售，其二是开发交融不同购买方法的全途径购物体会，其三是添加集团对数字化的投入。

不同于此前集团经过Farfetch、Mytheresa等时髦网购途径出售，因为官网归于自营途径，电商效劳的推出将有利于进步赢利率。鉴于本年上半年线上途径出售额录得两位数微弱添加，Prada集团估计到2020年电商出售额占全体份额将上升至15%。

比照同行业竞争对手开云集团与LVMH接连多个季度打破双位数的微弱添加，虽然Prada集团仍处于落后方位，但其近期采纳的一系列办法或传递出下半年成绩向好的信号。

Nike：立异技能真实改动效劳理念

7月，Nike在美国洛杉矶开设了全新的概念门店，这是Nike第一家新零售才智门店，概念环绕“Nike Live”，店名为Nike by Melrose。“ Melrose”的姓名来自于门店方位，该店位于城市闻名的好莱坞购物街区梅尔罗丝大街(Melrose Avenue)，占地面积超越400平方米。

这家门店的亮点除了提高效劳质量之外，一起也依托相关数据，非常严密地联络本地化消费特征进行运营。在由此展开的新零售思维下，线上线下结合效应被发挥到最大化，极具针对性地打通与洛杉矶本地消费者的关联。

关于数字化的运用，在这家店有一些新的方法。针对Nike官方零售应用程序Nike+ APP的会员，供给这些效劳：第一是Curb Services，消费者可运用与门店之间的某种短讯传讯体系，向门店发送简略的文本信息，选购产品或退货，无需走进店内，在门店后边的停车场在工作人员的帮忙下完结操作;第二种是Retail Home，消费者能够在app 挑选产品，到门店试穿或购买，享用30天无理由退换和轻量取舍效劳;Nike Scan，在消费者进入门店100米范围自行激活，挑选的产品在门店内没有库存，可在线购买。如果有库存，只需按下app中的按钮，就会有最近的出售人员在消费者进入门店前把产品预先准备好;最后是NikePlus Unlocks，消费者能预留选定的产品，这些产品会放在一个储物柜里，这个柜子可经过 Nike app 扫描打开。

这样的技能令这家才智门店为品牌保有了更高的价值。但这种技能实践上很难仿照，这背面需要的是体系化的程序设计和非常老练的技能，其理念来自于品牌自身的长久的运营积累。但仍有些有价值的思路可学习。

根据其门店开设的理念，一是数字化运营，其二是关于专属城市的极强针对性，全部思路环绕本地化的消费者，概念类似于社区商业的打造。运用数据累积信息剖析，充分融入洛杉矶本地人的生活方法和消费品尝。

如顾客购买产品，也能够运用Nike+ 扫描产品的条形码，去查询产品信息与库存材料。其价值在于，信息将沉积到品牌数据银行，完成门店用户的可识别、可二次触达和运营。

在层出不穷的新式零售门店里，NIKE用技能真实改动效劳的理念，值得深入考虑。

Zara:　”提速“为购物体会

据《莆田安福报》近来音讯，Zara将落地店肆直邮体系，专为线上订单效劳。这一快递方法将使Zara像亚马逊、时髦电商Asos、Zalando相同，更快地让消费者拿到产品，提高购物体会。

这一方法也能解决网络库存不够，但实体店有货的为难，增强了品牌调度库存的灵敏性。这一体系将从间隔消费者最近的门店中发货。据悉，该体系会于年末前在全球2000家店肆上线。

近期的一些研究也强调过网购速度的重要性，关于产品信息更新更快的电商来说，确保有相同快速的物流体系是关键，这样一来才干卖出更多产品。

在“提速”方面，Zara一直没有松懈。本年2月，其母公司Inditex 研发了“智能运营”体系。供给声波技能追寻门店客流、为消费者供给效劳的虚拟帮手等。消费者经过手机App便可一键切换至店内形式，迅速找到想要的产品信息。此外，Inditex还与警报设备供货商 Tyco 合作研发了安全标签微芯片，内置产品的样式和尺码，以便查询产品在供应链中的方位信息。

Zara电商的开展越来越快，2017财年Inditex集团出售额较去年同期添加14%至55亿欧元，赢利同比涨幅到达18%至6.54亿欧元，又一次完成营收、盈利均双位数添加。该财政期内，Zara电商添加显着，使得Zara为集团贡献了超越2/3的收入。在该财政期内，Zara在马来西亚、泰国、新加坡、越南等商场都开通了电商事务。按计划，该财年后几季度，该品牌还将在印度建造电商网站。到2017年4月30日的前3个月内，Zara共在全球开出30家新店，使其全球门店总数上涨至7385家，分布在全球93个国家和地区。

因此，未来，是归于那些用情节持续跟从年代更新的品牌，是依托技能的更新提高便当度和体会感的品牌，是为了靠近方针消费者的心思间隔，穷尽了对过去的经历和对未来的想象的品牌。